Kompetensturen

Bakgrund till projektet

Kollektivtrafikbranschen står inför stora förändringar. Digitalisering, elektrifiering och ökade krav på service, säkerhet och tillgänglighet gör att behovet av kontinuerlig kompetensutveckling ökar snabbt. Samtidigt har branschen svårt att rekrytera och behålla personal, särskilt kvinnor inom buss- och skärgårdstrafik. 

Projektet Kompetensturen bygger vidare på erfarenheter från tidigare satsningar inom kollektivtrafiken och har vuxit fram genom nära samverkan mellan trafikföretag, Folkhögskoleförvaltningen, Västtrafik och BIVAB.

Identifierade behov

Projektet fokuserar på flera viktiga utvecklingsområden:

• Digital kompetens – ökad trygghet i användningen av nya digitala system och AI.
• Kundbemötande och konflikthantering – stärkt förmåga att möta resenärer med olika behov.
• Hållbar och säker trafik – utbildning inom eco-driving, säkerhet och arbetsmiljö.
• Jämställdhet och inkludering – utveckling av arbetsplatser där fler vill arbeta och stanna kvar.
• Livslångt lärande – skapa kulturer där kompetensutveckling blir en naturlig del av vardagen. 

Projektets mål och arbetssätt

Projektet ska:

• stärka medarbetarnas konkurrenskraft på arbetsmarknaden
• skapa långsiktiga strukturer för kompetensutveckling
• utveckla inkluderande arbetsmiljöer
• förbättra kundbemötande och trygghet
• öka personalens digitala kompetens. 

Arbetet bygger på samverkan mellan företag, gemensamma utbildningsdagar och praktiskt lärande kopplat till vardagens arbete. [Ansökan in...kad 260317 | PDF]

Delaktiviteter 2026–2028

1. Hållbar och säker trafik

Utbildningar inom eco-driving, halkkörning, HLR och trafiksäkerhet ska bidra till minskad bränsleförbrukning, färre fordonskador och ökad trygghet för både personal och resenärer. 

2. Ledarskap och lärandekultur

Chefer och arbetsledare får utbildning i strategiskt ledarskap, förändringsledning och inkluderande arbetsmiljöer för att skapa hållbara och attraktiva arbetsplatser. 

3. Kundbemötande och inkludering

All personal får utbildning inom bemötande, konflikthantering, diskrimineringsgrunder och förståelse för resenärer med osynliga funktionsnedsättningar, exempelvis NPF-diagnoser. [Ansökan in...kad 260317 | 

4. Digital kompetens

Projektet erbjuder utbildningar inom digitala system, AI, Office 365, biljett- och planeringssystem samt nya arbetssätt kopplade till kollektivtrafikens utveckling. 

Långsiktig effekt

Målet är att skapa en starkare kompetenskultur inom kollektivtrafiken där företag gemensamt kan fortsätta utveckla branschen även efter projektets slut. Projektet ska bidra till bättre arbetsmiljöer, högre kundnöjdhet och en mer hållbar kollektivtrafik i Västra Götaland.